Les services
DUSSAU DISTRIBUTION totalise près de 40 ans d’expérience. Afin d’optimiser la prise en main de ses équipements, l’entreprise assure leur installation et la formation des utilisateurs, en insistant tout particulièrement sur les normes de sécurité et de qualité.
Les services associés permettent d’intervenir en véritable partenaire de ses clients en répondant dans des délais très courts, afin de :
– sécuriser le cycle d’élevage
– assurer la qualité contractuelle de la maintenance
– respecter les délais de livraison des éleveurs
99,9% des utilisateurs sont dépannés sous 4 heures, grâce à son Service Après-Vente performant.
Le service après-vente (7jours/7)
Depuis 2009, DUSSAU DISTRIBUTION a mis en place un Contrat SAV.
Une équipe de 7 techniciens est dédiée au Service Après-Vente, et disponible 7 jours sur 7.
- 90% des questions sont résolues directement par téléphone, sans déplacement des techniciens.
- seulement 10% des appels nécessitent l’intervention des techniciens de permanence.
Chaque technicien de permanence dispose d’un fourgon atelier pour intervenir chez le client.
Les clients sous contrat sont couverts en priorité pour les dépannages et la maintenance tout en bénéficiant d’avantages tarifaires.
La maintenance
Les révisions régulières et préventives permettent d’accroître la longévité des produits en maintenant la fiabilité initiale et la précision des équipements.
Chaque opération, comprenant la réparation et le changement des pièces, est validée par un test machine appelé « rodage » suivant une procédure formalisée par DUSSAU DISTRIBUTION.
La vente des pièces de rechange
Le magasin compte 2 magasinier et 1 Responsable en charge des approvisionnements.
Les délais de livraison varient de 24 heures à 48 heures selon les pièces et les fournisseurs. Un stock de réserves, géré en méthode Kanban, est dédié aux pièces les plus spécifiques, ou ayant un approvisionnement plus long.
Exigez le sérieux de DUSSAU DISTRIBUTION, près de 40 ans d’expérience à votre service !
DUSSAU DISTRIBUTION plus qu’un fabricant, un partenaire !