Contrat
DUSS SERVICE
et SAV

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DUSS Service : un contrat
d’entretien et de maintenance

Dans l’objectif de vous garantir un service d’entretien de qualité de vos matériels, DUSSAU DISTRIBUTION a mis en place et propose le contrat DUSS Service. Ce contrat, dispensé par machine, vous assure un service d’entretien optimal, de maintenance et de réparation par nos techniciens formés, dédiés et spécialisés. Complet, il permet de bénéficier :

  • d’un service après-vente de qualité
      • – Téléassistance
      – Déplacement sur site
  • d’un diagnostic global annuel (DUSS DIAG) de vos machines réalisé sur votre site d’élevage (maintenance prédictive).

 

Un service après-vente spécifique adapté
aux exigences de votre élevage

Afin de garantir le bon fonctionnement de ses équipements, DUSSAU DISTRIBUTION a mis en place un service de maintenance composé de techniciens formés et expérimentés avec :

  • l’accompagnement de ses clients pour une prise en main réussie (fonctionnement, réglages, règles de sécurité, entretien du matériel, etc)
  • les dépannages et réparations dans des délais brefs afin de limiter les impacts liés à tout dysfonctionnement éventuel grâce à une équipe de techniciens qualifiés,
  • la fourniture de pièces de rechange. Les machines étant fabriquées sur notre site de production, nous disposons de toutes les pièces de rechange spécifiques à nos matériels,
  • la mise en place d’un service de maintenance prédictive en proposant des contrats d’entretien pour assurer le suivi de son parc matériel et éviter toute perturbation inopinée au sein de votre élevage

 

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Matériel spécifique
de gavage

Parce que la phase d’engraissement des palmipèdes à foie gras est une période courte et délicate, un dysfonctionnement du matériel de distribution d’aliment ne peut se concevoir !

Afin de garantir vos performances de production et la qualité des produits finis, nous assurons un service maintenance quasi continu : 7 jours sur 7, week-ends et jours fériés inclus, de 7h à 21h.

  • Une maintenance à distance : Nos équipes sont formées pour vous guider par téléphone aux gestes de dépannage. 80 % des réparations sont ainsi effectuées. Le télédépannage permet une rapidité d’action et évite d’engager des frais de déplacement supplémentaires.
  • Une maintenance en présentiel : En cas de panne ou dommages importants de votre matériel, une équipe de techniciens compétents est disponible. Accompagnée d’une flotte de véhicules équipés pour vous dépanner, elle intervient dans les 4 heures qui suivent votre appel, son objectif étant de vous apporter une solution rapide avant la prochaine distribution d’aliment.

 

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Matériel de paillage

Le paillage est une tâche essentielle au bien-être des animaux. Quotidien ou non, sa qualité doit être optimale. De ce fait, nos équipes mettent tout en œuvre pour vous dépanner dans de brefs délais. Tout comme pour le matériel de distribution d’aliments, nos techniciens spécialisés interviennent soit par :

  • Télédépannage pour solutionner vos problèmes mécaniques ou électroniques : 5j / 7 de 8h à 17h.
  • Prise en main du dispositif de programmation à distance (télémaintenance).
  • Intervention sur site.